Obchodní podmínky

Aktualizováno: 1. ledna 2024

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují práva a povinnosti smluvních stran při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese stormy-moon.com (dále jen „e-shop").

Prodávajícím je společnost stormy-moon s.r.o., se sídlem Dělnická 47, 170 00 Praha 7, IČO: 28471653, DIČ: CZ28471653, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 142587 (dále jen „prodávající").

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu (dále jen „kupující").

2. Uzavření kupní smlouvy

Nabídka zboží uvedená na e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

Pro objednání zboží kupující vloží vybrané zboží do košíku, vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím zaslaným na e-mailovou adresu kupujícího. Za potvrzení objednávky se nepovažuje automatické oznámení o přijetí objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud zboží není skladem, není možné ověřit údaje kupujícího nebo existuje důvodné podezření z podvodného jednání.

3. Cena zboží a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků, s výjimkou nákladů na dopravu, které jsou uvedeny samostatně.

Kupující může zvolit některý z následujících způsobů platby:

• Platba předem bankovním převodem
• Platba online platební kartou
• Platba při převzetí (dobírka)
• Platba v hotovosti při osobním odběru

Při platbě předem je zboží expedováno po připsání platby na účet prodávajícího.

4. Dodání zboží

Způsob dodání zboží volí kupující při vytváření objednávky. Dostupné způsoby jsou:

• Doručení přepravní službou na adresu kupujícího
• Doručení na výdejní místo
• Osobní odběr v prodejně

Náklady na dopravu jsou uvedeny při vytváření objednávky a závisí na zvoleném způsobu doručení. Při objednávce nad 2 000 Kč je doprava po České republice zdarma.

Obvyklá dodací lhůta je 1-3 pracovní dny od expedice zboží. V období zvýšené poptávky může být lhůta delší, o čemž bude kupující informován.

Při převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a případné poškození ihned oznámit přepravci.

5. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Prodávající nad rámec zákona poskytuje spotřebitelům možnost odstoupit od smlouvy ve lhůtě 30 dnů.

Pro účinné odstoupení od smlouvy musí kupující jednoznačně informovat prodávajícího o svém rozhodnutí, a to e-mailem nebo písemně.

Kupující je povinen vrátit zboží prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení. Zboží musí být vráceno nepoškozené, neopotřebované a v původním obalu, je-li to možné.

Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od obdržení odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.

Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží.

6. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Prodávající zejména odpovídá za to, že zboží:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství
• je vhodné k účelu, ke kterému se obvykle používá
• vyhovuje požadavkům právních předpisů

Záruční doba pro spotřebitele činí 24 měsíců od převzetí zboží. U některých produktů může být záruční doba delší, což je uvedeno u konkrétního produktu.

Reklamaci může kupující uplatnit e-mailem, poštou na adresu sídla prodávajícího nebo osobně v prodejně. Kupující popíše vadu a zvolí požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

7. Půjčovna vybavení

Pro služby půjčovny vybavení platí tyto dodatečné podmínky:

• Před zapůjčením je nutné složit kauci ve stanovené výši.
• Nájemce je povinen vrátit vybavení v dohodnutém termínu a ve stavu odpovídajícím běžnému opotřebení.
• Za poškození nebo ztrátu vybavení odpovídá nájemce. Poškození je hrazeno z kauce, případně doplatkem.
• Kauce je vrácena po kontrole stavu vráceného vybavení, obvykle ihned nebo do 3 pracovních dnů.

8. Servisní služby

Pro servisní služby platí:

• Předpokládaná cena a doba opravy budou sděleny po diagnostice závady.
• Zákazník má právo od opravy ustoupit bez nákladů do doby zahájení opravy.
• Na provedenou opravu poskytujeme záruku 6 měsíců.
• Nevyzvednuté zboží po opravě bude skladováno po dobu 6 měsíců, poté může být prodávajícím prodáno k úhradě nákladů.

9. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany soukromí a GDPR.

10. Řešení sporů

Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím lze řešit mimosoudně. Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
www.coi.cz

Evropská komise poskytuje platformu pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den uzavření kupní smlouvy.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změna obchodních podmínek se nevztahuje na kupní smlouvy uzavřené před účinností změny.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

Je-li kupujícím podnikatel, řídí se vzájemné vztahy občanským zákoníkem bez aplikace ustanovení o ochraně spotřebitele.

Kontakt

V případě dotazů k těmto obchodním podmínkám nás kontaktujte:

stormy-moon s.r.o.
Dělnická 47
170 00 Praha 7
E-mail: [email protected]